Возврат и гарантия
Успех работы интернет-магазина «Galaxy Group» напрямую зависит от того, понравился ли предлагаемый товар Покупателю. Именно поэтому все устройства перед продажей полностью проверяются на соответствие требованиям высокого качества. Приобретая смартфоны, гаджеты и аксессуары в «Galaxy Group», Вы получаете качественную и оригинальную продукцию, на которую распространяется фирменная гарантия производителя или гарантия собственного сервисного центра.
Обмен и возврат
Мы соблюдаем закон РФ «О защите прав потребителей» и действующие Правила Дистанционной продажи, согласно которым Вы можете произвести обмен или возврат приобретенного товара в 14-дневный срок после покупки при условии соблюдения нескольких обязательств:
- Сохранность товарного вида упаковки
- Полная исправность товара
- Отсутствие механических повреждений
- Товар не эксплуатировался
- Целостность заводских пломб
Более того, мы всегда идем навстречу своим клиентам и предоставляем свою расширенную поддержку. Если вы обнаружили брак в течение 30 дней после покупки, то мы без проблем обменяем товар на аналогичный либо произведем бесплатный ремонт (для незначительных деффектов). Поэтому от вас требуется в первые дни СОХРАНЯТЬ ТОВАРНЫЙ ВИД гаджета: бережно пользоваться гаджетом, не портить упаковку, поклеить защитное стекло и использовать защитный чехол.
Гарантия сервисного центра
На все смартфоны действует официальная гарантия от производителя либо гарантия собственного сервисного центра сроком на один год и более. Под гарантией подразумевается бесплатный ремонт, замена частей устройства или всего устройства полностью в том случае, если:
- Не нарушались правила эксплуатации, установленные производителем и указанные в инструкции по использованию
- Устройство использовали в полном соответствии с назначением
- Отсутствуют механические повреждения: трещины, сколы, надломы
- Отсутствуют повреждения, вызванные воздействием влаги или пара
- Не нарушались правила по транспортировке и хранению
Для получения более подробной информации позвоните нам по номеру +7 (495) 255-13-99 доб. 2 или отправьте сообщение на наш E-mail client@galaxy-group.ru. Отдел поддержки клиентов работает по будням с 10:00 до 18:00.